多部门协同联动、加强应急救援力量、开启各类暖心便民服务……2024年春运期间，新疆公路服务区、收费站三大措施“五心”服务全力保障春运，为旅客出行保驾护航。
新疆高速公路服务区开展春运暖心服务活动。记者马婷 通讯员王阳摄
2月1日，记者从新疆交投集团运营公司了解到，根据交通运输部统一安排部署，2024年春运工作于1月26日开启，该公司积极围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”， 在全疆81处服务区、229个收费站开启以“情满旅途”为主题的服务行动，为司乘人员提供“五心”服务，全力做好春运期间路网运行服务保障工作，提升公路网通行效能，提高春运服务水平，为人民群众提供安全便捷出行环境。
“你好，将车停好过来喝点热水休息一下吧，一定不要疲劳驾驶哦。”在G30高速三坪服务区停车场，服务人员正在引导车辆有序停放，并招呼司乘人员进服务区休息。在服务区内设有“春运便民服务台”，可以为司乘人员提供免费开水、急救箱、简易维修工具以及ETC办理、售后等服务。
新疆高速公路服务区开展春运暖心服务活动。记者马婷 通讯员王阳摄
过路司机王旭亮说，服务区设置的这些服务都是司机们最需要的服务，他能感受到服务区工作人员的“用心”与“贴心”，“人在旅途”心里感觉暖暖的。
记者了解到，全力保障春运，新疆交投集团运营公司启动的三大措施有充分发挥“一路多方”“警企联动”作用，持续与当地气象、公安交管、综合执法、应急管理等部门协同联动，共享信息资源、优势互补；优化收费站车道各项管理措施，精准实施车道管理，及时处理各类突发异常情况，引导车辆快速通行；不断完善极端恶劣天气以及地质灾害保通预案，全力做好除雪保通、应急救援等工作。
“五心”服务是以暖心服务为中心，以热心、耐心、贴心、舒心服务为准则，在收费广场设置便民服务台，为广大司乘人员提供各项便民、暖心服务，不断丰富服务区业态。
据统计，1月26日至30日，新疆交投集团运营公司所属的服务区、收费站共开展应急救援28次、暖心服务120余次、免费送餐73次，为司乘人员免费应急勾电24次、更换轮胎18次。
“我们会把保畅通、保安全、保服务作为第一要务，持续关注春运期间车流量动态变化，提前分析研判，做好春运期间特别是春节期间保通保畅工作，不断提高应急保通能力，确保春运期间公路运营服务保障工作有力，路网畅通有序，为广大司乘人员交出一份满意称心的春运答卷。”新疆交投集团运营公司副总经理常小娟说。
